传奇私服| 传奇私服|
本栏浏览排行TOP10
当前位置: 首页 > 建议提案 今天是:

民意“直通车”架起干群“连心桥”

来源:    发布时间:2018-04-26 19:49:48    浏览次数:0次

 “我本想着试一试的态度向书记信箱投递咨询信息,没曾想,这么短时间内就得到回复和解决。”网友“轻武飞扬”于2018-04-26,通过书记州长直通平台向“书记信箱”留言咨询办理“自货运车”相关手续,4天后相关部门亲自上门帮助办理,让他感受到了群众路线带来的真切变化。

2013年11月,在第二批群众路线教育实践活动“预热阶段”,黔南州建立了“书记州长直通交流台”,以建好、管好、用好“直通台”为契机,真切关注每一条留言,顺应群众新期待。截至目前,共收到群众留言、邮件44件,到期应办结30件,已办结30件,办结率100%,群众满意度、幸福感不断提升,凝聚黔南提速转型、跨越赶超强大力量。

打造网络问政“一线通”,让群众意见在第一时间提上来。“直通台”作为“听取群众意见、应群众诉求、解群众之难、排群众之忧、纳群众建议、集群众智慧”的重要载体,黔南州先思考、先谋划、先部署,先行动,开通运行“直通台”(http://qzlx.jxqn.gov.cn.bwp888.com/zzsjqzztt/)和县(市、区)领导群众直通留言板(http://qzlx.jxqn.gov.cn.bwp888.com/xsldly/),拓宽渠道听取群众意见建议,集群众智慧开展群众路线教育实践活动。13个县(市、区)参照州级“直通台”的运行模式,相继开通“县(市)书记县(市)长群众直通交流台”。第一时间通过网络、电视、报刊等媒体公开发布消息,让广大群众知晓开通“直通台”的意义和作用,引导群众通过“直通台”向书记、州长反映诉求。“直通台”开通运行以来,群众通过这一平台与书记州长和县(市)领导进行交流,不出门、不跑路、不花钱就能反映问题、表达诉求。收到的44件留言、邮件,内容涉及征地拆迁、交通运输、劳动保护、城市建设等,让群众充分行使话语权,真正实现党群干群良好互动,使党和政府各项工作更贴近实际,更顺民心、合民意。

强化机制诉求“分分通”,让群众诉求在第一时间有答复。一是制定《黔南州“书记州长群众直通交流台”信件办理工作方案》,成立以信访局主要领导任组长的“直通台”信件办理工作领导小组,下设信件管理办公室,明确工作有专人抓,专项工作有人具体落实,为信件办理工作的有序开展提供坚强的组织保障。二是制定《黔南州“书记州长群众直通交流台”信件办理暂行制度》,把群众来信的收阅、受理、交办、督办、反馈、办结等工作环节制度化、规范化,由专人每隔一小时查询一次“直通台”信件、留言情况,并根据信件内容、诉求事项进行分类、登记,转交责任单位办理。实行限时反馈制,对政策咨询类信件在3个工作日内答复,对简单的诉求在3个工作日内办结回复,一般信访事项在8个工作日内办结回复,需调查处理和协调的重要信访事项在18个工作日内办结回复。三是优化一体化网络办公体制。结合试运行期间出现的问题和工作实际,协调软件开发商,将网络平台升级为集网上交办、网上审阅、网上办理、网上反馈、网上办结于一体的智能化办公系统,促进办理工作科学化、具体化。

督好落实服务“时时通”,让群众所需在第一时间解决好。一是加强协调,工作不断档。认真审阅反映事项,主动与留言群众联系,找准解决问题的关键点,按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则落实责任单位,避免职能交叉、相互推诿扯皮等问题,确保工作落到实处。二是加大督查,工作求实效。建立“直通台”信件台帐,对群众反映事项进行归并整合管理,实行限时办结制,督促责任单位在规定时限内反馈办理结果,有针对性跟踪督办一些涉及面广、影响较大的信访事项。建立“直通台”信件办理工作责任制,坚持每月对各县(市、区)、各部门信件办理情况进行通报,切实提高信件办理的行政效能。三是做好回访,提高满意度。办理回复后,州信访局、承办单位采取电话回访、实地走访等方式对留言人(投信人)进行回访,以群众满意度来衡量办理质量,确保群众反映事项得到真正解决,切实维护好群众切身利益,发挥“直通台”在联系群众、听取意见、化解诉求中“直通车”、“终点站”的作用。“通过领导的帮忙,我的证件已办好,在此非常感谢,我相信我们老百姓以后办事会更顺畅。”长顺县新寨乡安乐村村民江华中通过“直通台”办好从业资格证后感慨地说。

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 您是总第位访客<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
CopyRight ? 2011-2014 pysdcj.com 版权所有
地址:河南省濮阳市人民路158号 邮编:457000 电话:0393-8888888 电子信箱:pysdcj@163.com
本站图片及文字(转载内容除外)归本站所有,未经许可,不得转载或复制!
备案编号:豫ICP备11011431号
范县论坛 二道区论坛 饶河镇论坛 牙克石市论坛 施琅墓论坛
环翠区论坛 宽城区论坛 资阳区论坛 江南街道论坛 阿合奇县论坛